Politique d’expédition

Politique d’expédition – OLYARO

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

1. Préparation des commandes

Les produits OLYARO sont préparés et, pour certains articles, fabriqués à la demande.

Le délai de préparation peut varier selon le produit, la disponibilité et la période de commande.

Lorsqu'un produit est fabriqué à la demande, un délai de production s'ajoute avant son expédition.

2. Délais de livraison

Après la préparation et l'expédition de la commande, le délai de livraison dépend notamment :

de l'adresse de livraison ;
du pays de destination ;
du transporteur ;
de la période de l'année ;
des éventuelles contraintes logistiques.

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont des estimations et peuvent varier.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.

Le montant des frais peut varier en fonction :

du pays ou de la zone de livraison ;
du nombre de produits commandés ;
du poids ou du format de la commande ;
du mode de livraison sélectionné.

Le Client est informé du montant total de la commande, incluant les éventuels frais de livraison, avant le paiement.

4. Suivi de commande

Lorsqu'un suivi est disponible pour la commande, le Client peut recevoir les informations nécessaires pour suivre l'acheminement de son colis.

Les informations de suivi sont communiquées selon les modalités proposées par le transporteur.

5. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors de la commande.

OLYARO ne pourra être tenu responsable des retards ou difficultés de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client.

6. Retards de livraison

Des retards indépendants de la volonté d'OLYARO peuvent survenir, notamment en raison :

de périodes de forte activité ;
de retards du transporteur ;
de conditions météorologiques ;
de contrôles douaniers ;
d'événements exceptionnels.

OLYARO fera son possible pour accompagner le Client en cas de problème concernant la livraison.

7. Colis endommagé ou problème de livraison

Si un colis arrive endommagé ou si le produit reçu présente un problème, le Client est invité à contacter OLYARO dans les meilleurs délais.

Le Client pourra être invité à fournir :

son numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies du colis et/ou du produit concerné.

Ces informations permettront d'examiner la demande et de proposer une solution adaptée.

8. Zones de livraison

Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage de la commande.

OLYARO se réserve le droit de modifier les destinations desservies selon les possibilités de livraison proposées.

9. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez contacter OLYARO :

E-mail : oliviercarabin27@gmail.com